SolaX Power

Inversores cargadores híbridos para autoconsumo con baterías de litio

, SolaX Power

SK-SU Series

Inversores híbridos para autoconsumo 3 en 1 de 48V que incluyen inyección cero y WiFi gratis y funcionan con baterías de plomo, gel y litio Pylontech

, SolaX Power

X1-Hybrid

 

Inversores monofásicos para autoconsumo de tercera generación 3 en 1. Funciona con baterías de litio HV, gel y plomo. Paralelizables.

, SolaX Power

X3-Hybrid

 

Inversores trifásicos híbridos para autoconsumo 3 en 1. Apto para baterías de litio SolaX Triple Power y Pylontech H48050. Potencias de 5kw a 10kW. Paralelizables.

Inversores de conexión a red monofásicos de SolaX Power

, SolaX Power

X1-Mini

 

Inversor de conexión a red para autoconsumo. Monofásicos con 1 MPPT. Potencias de 700W a 2kW

, SolaX Power

X1-Air

Inversores monofásicos de conexión a red para autoconsumo con 1 MPPT. Potencias de 2,5kW a 3,3kW

, SolaX Power

X1-Boost

 

Inversores de autoconsumo monofásicos de conexión a red con 2 MPPT. Potencias de 3kW a 5kW

Inversores de conexión a red trifásicos de SolaX Power

, SolaX Power

X3-MIC

Inversores trifásicos de autoconsumo directo. Potencias de 4kW a 10kW

, SolaX Power

X3-MIC Pro

 

Inversores trifásicos de conexión a red para autonsumo directo de tercera generación. Potencias de 4kW a 15kW.

Términos y condiciones de la garantía de SolaX Power PV Inverters Solax Power (Europa) Administrada por SolaX Power Co., Ltd.

Esta política rige el programa de intercambio para los inversores SolaX Power PV (“inversores”) cubiertos por la garantía de SolaX Power (el “Programa de Intercambio”). Las partes que deseen participar en el Programa de Intercambio deben cumplir con los procedimientos y requisitos establecidos en esta política. SolaX Power puede, a su sola discreción, rechazar el cambio de cualquier inversor no devuelto de acuerdo con esta política.

1. Reclamaciones de garantía El período de garantía estándar para los inversores suministrados en Europa es de 120 meses (excluyendo SolaX Box, X3-Hybrid y X1-Hybrid, que estarán cubiertos con un período de garantía de 60 meses).

TENGA EN CUENTA QUE ESTA POLÍTICA DE GARANTÍA SÓLO CUBRE LOS INVERSORES SOLAX. SI LAS BATERÍAS SE SUMINISTRAN CON UN INVERSOR SOLAX, CONSULTE LAS CONDICIONES DE LA GARANTÍA DEL FABRICANTE CORRESPONDIENTE. ESTA GARANTÍA SE LIMITA ÚNICAMENTE A LA GAMA DE INVERSORES SOLAX Y NO CUBRE NINGUNA PIEZA EXTERNA O AUXILIAR. CUALQUIER PARTE AUXILIAR O DISPOSITIVO ADICIONAL SUMINISTRADO POR SOLAX (INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A: POCKET-WIFI, POCKET-LAN, INTERRUPTORES Y MEDIDORES) ESTÁN CUBIERTOS POR UNA GARANTÍA SEPARADA DE 12 MESES DE REEMPLAZO DEL PRODUCTO.

El período de garantía comienza a partir de la fecha de puesta en servicio del inversor por parte del instalador o del agente del cliente. Un período de garantía extendida puede estar disponible para su compra dentro de los 36 meses posteriores a la puesta en marcha durante 120 meses adicionales (consulte la Sección 9 para obtener información relacionada con la extensión de la garantía). Para los productos no registrados, la garantía entrará en vigor después de la fecha de facturación, 6 meses después de la fecha de producción o a partir del día en que se haya completado con éxito la puesta en servicio, lo que ocurra primero. Los servicios de sustitución sólo se aplican a los inversores dentro de su período de garantía o de ampliación del período de garantía, según corresponda.

La garantía se aplica al comprador original del producto SolaX, y es transferible sólo si el producto permanece instalado en el lugar de uso original. Esta política de garantía sólo se aplicará a los inversores instalados por un profesional debidamente cualificado. La política de garantía quedará invalidada cuando los inversores se vendan de segunda mano a través de canales de venta sin licencia. Para transferir la propiedad de la garantía, por favor contacte a Techno Sun en [email protected] o a SolaX en [email protected] con el correo electrónico de autorización del dueño anterior.

Tenga en cuenta: Si usted es un usuario final particular, póngase en contacto con su instalador en primer lugar. Techno Sun o SolaX Power trabajarán directamente con el instalador para reemplazar un inversor defectuoso si se considera elegible bajo los términos del Programa de Intercambio. La política de garantía descrita en este documento representa una garantía de sustitución del producto y no cubre los costes de instalación y puesta en marcha (más allá del esquema de compensación disponible para los instaladores descrito en la sección 6). Si la empresa de instalación original ha dejado de operar, póngase en contacto con un instalador debidamente cualificado para concertar una cita in situ.

2. Responsabilidad limitada

Sujeto a las condiciones establecidas a continuación, SolaX Power garantiza que los productos corresponderán sustancialmente con sus especificaciones en el momento de la entrega y que estarán libres de defectos materiales.

2.1 En caso de daños relacionados con las causas enumeradas a continuación, no se reconocerán ni aceptarán reclamaciones de garantía. Las reclamaciones relacionadas con defectos causados por los siguientes factores no están cubiertas por las obligaciones de garantía de SolaX Power:

a. Fuerza mayor (daños causados por tormentas, rayos, sobretensiones, incendios, tormentas, inundaciones, etc.)

b. Uso inapropiado o no conforme. c. Instalación, puesta en marcha, puesta en marcha o funcionamiento inapropiados (contrarios a las instrucciones detalladas en el manual de instalación suministrado con cada producto).

d. Ventilación y circulación inadecuadas, lo que resulta en un enfriamiento minimizado y un flujo de aire natural.

e. Instalación en un ambiente corrosivo f. Daños durante el transporte

g. Intentos de reparación no autorizados

h. Falta de mantenimiento adecuado del equipo. Después de sesenta meses de uso continuo, se requiere una inspección in situ por parte de un técnico debidamente cualificado. Las reclamaciones de garantía realizadas después de los 60 meses de la fecha de puesta en marcha pueden ser rechazadas si no se puede demostrar que el equipo se ha mantenido adecuadamente.

i. Falta de registro de la garantía como se requiere en esta política (resumida en la sección 10). Las garantías deben registrarse en un plazo máximo de seis semanas a partir de la fecha de puesta en servicio. Cualquier intento de registrar la garantía más allá del período de registro de seis semanas (sin el consentimiento por escrito de SolaX Power) invalidará cualquier reclamo de garantía. SolaX Power puede solicitar ver evidencia documentada cuando sospecha que una garantía fue registrada más de seis semanas después de la fecha de puesta en marcha.

j. En el caso de que la pantalla del inversor (una característica estándar en ciertos productos SolaX) deje de funcionar, pero donde el inversor esté funcionando normalmente, SolaX no puede emitir un producto de reemplazo donde las funciones de visualización/programación disponibles en la pantalla puedan ser visualizadas/ajustadas en dispositivos externos usando el software suministrado por SolaX Power.

k. Retirada y reinstalación no autorizadas.

Esta garantía no se extiende a las partes, materiales o equipos no fabricados por SolaX Power con respecto a los cuales el cliente sólo tendrá derecho al beneficio de cualquier garantía que el fabricante otorgue a SolaX Power.

Esta garantía no cubre defectos cosméticos o superficiales, abolladuras, marcas o arañazos que no influyan en el buen funcionamiento del producto.

Los reclamos del comprador que van más allá de los términos de garantía establecidos en este documento, no están cubiertos por la Garantía, en la medida en que SolaX no está sujeto a la responsabilidad legal. En tales casos, póngase en contacto con la empresa que vendió el producto. Eventualmente, las reclamaciones de acuerdo con la ley sobre la responsabilidad del producto no se verán afectadas.

SolaX Power no estará bajo ninguna responsabilidad bajo esta garantía (o cualquier otra condición o garantía de garantía) si el precio total de los bienes no ha sido pagado en la fecha de vencimiento para el pago.

Si el dispositivo completo se reemplaza bajo garantía, el resto del período de garantía se transferirá al producto de reemplazo. Si los componentes del producto son reemplazados o reparados bajo esta Garantía, los componentes utilizados estarán cubiertos por el mismo período de Garantía que el producto reparado.

3. Reparación de productos in situ

Si SolaX decide reparar el dispositivo defectuoso en el sitio (reparación por SolaX o el ingeniero técnico autorizado por SolaX), entonces SolaX asumirá los costos de materiales y mano de obra para reparar el producto, así como los costos de remoción y reemplazo de la pieza o dispositivo de reemplazo. No hay otros costos – incluyendo, pero no limitado a, transporte, inspecciones, derechos de aduana, costos de acceso seguro a los dispositivos instalados en tejados inclinados, o equipo de elevación, costos de viaje o alojamiento, los costos de los propios empleados del cliente, o los costos de terceros que no han sido autorizados por SolaX.

4. Servicio de Intercambio

Cualquier inversor que cumpla los requisitos para su sustitución dentro del período de garantía será sustituido por un inversor nuevo o restaurado, siempre que se respeten los términos y condiciones que se detallan en este documento. Los siguientes artículos deben ser puestos a disposición de SolaX Power para que un intercambio sea efectuado bajo esta política:

Inverter data including:

1. Modelo de producto
2. Número de serie del producto
3. Código de fallo
4. Comentario de fallo

Documentación que incluye:

1. Copia de la factura de compra original.
2. Certificado de garantía válido
3. Información detallada sobre los sistemas completos (p. ej. esquema del sistema)
4. Documentación de reclamaciones/intercambios anteriores (si procede)

SolaX Power se reserva el derecho de rechazar solicitudes de intercambio cuando no se proporcione la información adecuada. Para solicitar la sustitución de un inversor, debe ponerse en contacto con el Departamento de Servicio de SolaX Power EU. Correo electrónico: [email protected]

5. Responsabilidad de SolaX Power

Al recibir la información requerida en la Sección 3, y después de intentar corregir el problema con la asistencia del cliente, SolaX Power le asignará un número de caso único al cliente. Este número se utilizará como referencia para todas las comunicaciones relativas al intercambio. SolaX Power enviará un inversor de reemplazo dentro de 3 días hábiles a la ubicación especificada del cliente o instalador. Tras la recepción del inversor de repuesto, el cliente debe devolver el inversor supuestamente defectuoso en el mismo embalaje que el inversor de repuesto. SolaX Power suministrará todas las etiquetas, documentación y detalles de flete para la devolución del inversor supuestamente defectuoso. Todos los inversores supuestamente defectuosos deben devolverse en un plazo de 10 (diez) días laborables a partir de la recepción del inversor de sustitución. Un instalador cualificado debe estar disponible para el cambio y la nueva puesta en servicio del inversor. El inversor de sustitución estará cubierto por las condiciones de garantía originales del inversor defectuoso durante el período de garantía restante del inversor original (defectuoso).

6. Responsabilidad del instalador

En caso de una falla o falla del equipo, es responsabilidad del instalador trabajar directamente con el Centro de Servicio de Energía SolaX para limitar la devolución del equipo no defectuoso. El Centro de Servicio de SolaX Power trabajará con el instalador para rectificar la falla o mensaje de falla a través del soporte telefónico o con enlaces directos a la PC. Nota: Para calificar para una compensación adicional y una unidad de reemplazo, el instalador debe contactar primero al Centro de Servicio SolaX Power y cumplir con las responsabilidades del instalador bajo la Sección 3 de este documento.

Durante la inspección por parte de SolaX Power, si SolaX Power encuentra que el inversor supuestamente defectuoso no es elegible para el cambio bajo esta política, el instalador debe proporcionar prueba de una garantía válida para el inversor, un número de caso correcto y un número de caso válido para el inversor (según lo proporcionado por el Centro de Servicio de SolaX Power). El instalador debe asegurar la devolución del equipo sospechoso antes del reembolso de SolaX Power. En todos los casos, el instalador debe enviar estos elementos a:
SolaX Power Co. Room 506, Block A (West), Zhejiang University Science and Technology Park, No. 525, Xixi Rd, Hangzhou, Zhejiang, China, 310007.

7. Cargo de inspección para los inversores no encontrados defectuosos

SolaX Power debe ser provisto con la documentación relevante como se muestra en la Sección 3. Este procedimiento debe seguirse para que un reclamo de garantía sea aplicable bajo este Programa de Intercambio.

a) El instalador debe contactar al Centro de Servicio de Potencia SolaX y proveer la información requerida como se muestra en la Sección 3. Como se describe en la Sección 5, el instalador se pondrá en contacto con el Centro de Servicio de SolaX Power para tratar de encontrar una solución sin necesidad de cambiar el inversor.

b) Si el inversor se considera defectuoso y es elegible para el Programa de Intercambio, SolaX Power elevará y creará un número de caso para el inversor y lo comunicará al instalador.
c) SolaX Power enviará un inversor de reemplazo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la creación del número de caso. El inversor será enviado a la ubicación especificada del cliente o instalador a costo de SolaX Power.
d) El instalador instalará el inversor de sustitución y utilizará el embalaje para volver a embalar el inversor defectuoso.
e) SolaX Power cubrirá los costos de recolección y envío del inversor defectuoso de vuelta a SolaX Power como se detalla en la Sección 4, y el comprador deberá pagar cualquier impuesto al valor agregado aplicable. El cliente o instalador debe ayudar con este envío. Si el inversor defectuoso no es devuelto dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la instalación del inversor de reemplazo, SolaX Power facturará al instalador correspondiente el costo del inversor.

9. Extensión de la garantía
La gama de inversores SolaX es elegible para una extensión de garantía de 120 meses (tomando el período máximo de garantía de 20 años desde el momento de la puesta en marcha). La ampliación de la garantía está disponible para su compra hasta 36 meses después de la fecha de puesta en servicio del inversor.

10. Registro de la garantía
Es un requisito que todos los inversores estén registrados para poder calificar según los términos del Programa de Intercambio. Es un requisito que todos los proveedores/instaladores proporcionen al usuario final privado el correspondiente certificado de registro de garantía, y es un requisito que el usuario final (o el instalador en nombre de su cliente) registre la garantía en la dirección correspondiente del sitio web de Solax (tal como se especifica en el certificado de registro), momento en el que se emite un certificado de garantía completa. Las garantías deben registrarse en un plazo máximo de seis semanas a partir de la fecha de puesta en servicio. La información requerida en el momento de la inscripción es la siguiente:

a. Modelo de inversor
b. Número de serie del inversor
c. Fecha de montaje
d. Nombre del cliente
e. Código postal de la instalación
f. Dirección completa de instalación
g. Nombre de la empresa instaladora

En el caso de garantías extendidas, además de la información requerida anteriormente, también es necesario introducir un identificador único que se encuentra en el certificado de registro de garantía extendida. Sin este número de referencia, sólo será posible registrar el inversor para el período de garantía estándar de 120 meses.

Al recibir la solicitud de registro, SolaX emitirá un certificado de garantía completa al cliente por correo electrónico dentro de siete días hábiles.