Soporte técnico y servicio de reparaciones

Techno Sun pone a disposición de sus clientes un avanzado sistema de soporte para darle la cobertura necesaria y abordar sus incidencias de forma eficaz.

ATENCIÓN: debido al horario de verano de 2019, las reparaciones de equipos recibidos con posterioridad al viernes 22 de julio no comenzarán a ser efectuadas a partir del 2 de septiembre. Entre ambas fechas, el servicio de reparaciones no estará disponible.

Proceso de gestión RMA para reparaciones, devoluciones y garantías

Contamos con servicio técnico propio para determinados tipos de productos e incidencias. Puedes comprobar los tipos de modelos reparables, así como los costes por revisión y reparación en el Formulario RMA de reparación y devoluciones, que deberás enviar rellenado y enviar al correo [email protected] para poder gestionar la incidencia. Después de enviar dicho formulario, y de que recibas tu correspondiente número asignado de RMA para el correcto seguimiento de la gestión, sigue las instrucciones de envío para RMA que recibirás por correo electrónico.

Soporte telefónico al cliente

Nuestros técnicos pueden proporcionarte soporte a través del teléfono, realizando siempre que sea posible una cita previa, para poder así atenderte con el tiempo y documentación adecuada para resolver la incidencia o consulta (especialmente si va a asistir a una instalación).

Responsable de gestión de RMA: Rafael Campos ([email protected]) Tel. 963826565 (ext. 108).

Documentación técnica

Si estás buscando documentación de soporte (p.e documentos de garantía o manuales), consulte el apartado de productos de nuestra web o consulte nuestra sección de documentación de modelos anteriores (legado).